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退换货规定
来源: | 作者:cqhuibang | 发布时间: 2017-07-08 | 992 次浏览 | 分享到:
退换货规定

上品汇将严格按照双方确定样品进行产品生产,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:

一.零售类产品,
   商城承诺,对于您(作为消费者)通过商城购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7 天无理由退货”政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享 受“7天无理由退货”政策:

   1、消费者定制类商品;
   2、鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;
   3、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
   4、交付的报纸、期刊类商品;
   5、食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;
   6、贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;
   7、个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等;;
   8、特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;
   9、其他根据商品性质不宜退货的商品。

二 定制类产品
   上品汇将严格按照双方确定样品进行产品生产,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:
   1、客户收到上品汇发出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全,一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况,及时和我们的售后服务人员联系,   告诉情况,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。
   2、重庆客户收到上品汇送货人员递送的货物时,请按照合同,当场认真仔细检查验收。一旦签收,在货物正常使用与合同规定及样品相符相符的情况下,没有出现质量问题,上品汇概不承担退换服务。
   3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时,上品汇原则上不允许退货,如客户坚持退货,须交纳货款的80%的违约金。
   4、退货时,务必保证礼物的完整(礼物附件、说明书、保修单、标签,发票等)。如礼物中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求。
   5、客户一旦签收货物,上品汇将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。
   6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物,自客户收到礼物之日起七日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题,请客户与优上品汇客服联系办理退换货事宜。退换货,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。
   7、退换货物优优祝福将按照合约规定进行处理。
   8、上品汇保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。
 
温馨提示:

上品汇会尽最大努力在合同期内尽快送达,万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物迟到,上品汇承诺的最大责任是为您办理按照合同执行,但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责。 
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